Программа разработки CJM и стратегии продукта

Структурируем процессы, выявляем скрытые риски и строим дорожную карту для роста B2B-платформы. Практика, а не теория.

Детальный анализ точек контакта, болей и скрытых фрикций в пути клиента. Используем данные CRM и интервью с ключевыми пользователями.

Приоритизация идей на основе Impact/Effort. Фокус на улучшении метрик LTV и снижении CAC через оптимацию ключевых шагов.

Четкий план внедрения с релизами, метриками успеха и распределением ресурсов. Интеграция с roadmaps разработки и маркетинга.

Этапы работы

Работаем в формате спринтов, предоставляя промежуточные результаты каждые 2 недели.

1-2 нед.

Диагностика и аудит

3 нед.

Прототипирование и тест

4-6 нед.

Внедрение и контроль

Оптимизация onboarding сократила время до первой транзакции на 40%. Увеличение конверсии в платный тариф на 15% за квартал.

Переработка карты journeys для юр. лиц. Выявление барьера на этапе верификации. Внедрение пошагового гайда увеличило completion rate на 28%.

Получите план действий для вашей платформы на первичной консультации.