Тренинг: Карта пути клиента для B2B
Научитесь выявлять скрытые боли и триггеры в сложных B2B-цепочках. Практикум на реальных бизнес-сценариях, а не на упрощенных схемах из учебников.
Для кого этот тренинг
Если вы сталкиваетесь с этими проблемами, формат будет полезен:
Низкая конверсия
Трафик есть, лиды есть, но сделки закрываются редко. Клиент "㧟тизает" на этапе согласования.
Разрозненные данные
У каждого отдела своя картина мира: продажи, поддержка, продукт. Общей картины нет.
Долгие циклы
Сделка тянется месяцы. Клиент теряет интерес, а вы — бюджет на удержание.
Фокус тренинга
Мы не рисуем красивые схемы. Мы строим рабочий инструмент управления.
B2B специфика
Учитываем цепочки решений (Decisor vs User), бюджетные циклы и compliance. Никаких B2C-шаблонов.
Глубина интервью
Техники опроса ключевых лиц. Как получить информацию, которую вам не скажут открыто.
Валидация гипотез
Проверка предпосылок CJM перед запуском изменений в продукт. Минимизация рисков.
Результат после тренинга
- Понимание реальных (не заявленных) потребностей клиентов.
- Карта болей и триггеров, готовая к приоритизации разработки.
- Единый язык команд (продажи, продукт, поддержка).
Начните с аудита текущей воронки
Расскажите о вашем проекте. Мы подскажем, где риски на этапе CJM.